Política de Reembolsos
Conoce nuestros términos y condiciones para solicitudes de reembolso en belioraquin. Transparencia y claridad en cada proceso.
Elegibilidad para Reembolsos
En belioraquin valoramos la satisfacción de nuestros estudiantes. Nuestros reembolsos están disponibles dentro de un período específico después de la inscripción inicial.
Tienes derecho a solicitar un reembolso completo durante los primeros 14 días calendario después de tu inscripción, siempre que no hayas completado más del 20% del contenido del programa.
Para ser elegible, tu cuenta debe estar en buen estado sin violaciones de nuestros términos de servicio. Los programas especiales con descuentos superiores al 50% tienen condiciones específicas que se comunican al momento de la compra.
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento, pero los reembolsos solo aplican si la solicitud se realiza dentro de las primeras 72 horas del período de facturación actual.
Proceso de Solicitud
Hemos simplificado el proceso para que puedas solicitar tu reembolso de manera eficiente:
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Envía un correo electrónico a support@belioraquin.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu número de transacción y motivo de la solicitud.
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Nuestro equipo revisará tu solicitud dentro de 3 días hábiles y te contactará para confirmar los detalles de tu cuenta.
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3
Una vez aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original utilizado durante la compra.
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Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del reembolso y el tiempo estimado de procesamiento.
Para agilizar tu solicitud, ten a mano el número de referencia de tu compra y una dirección de correo electrónico válida para comunicaciones.
Tiempos de Procesamiento
Cronograma de Reembolsos por Método de Pago
Los tiempos pueden variar durante períodos festivos o fines de semana. Te mantendremos informado sobre cualquier retraso potencial en el procesamiento.
Una vez iniciado el reembolso desde nuestro sistema, no podemos acelerar el proceso ya que depende de los tiempos de procesamiento de cada entidad financiera.
Casos Especiales y Excepciones
Reconocemos que cada situación es única. En circunstancias excepcionales, evaluamos solicitudes fuera del período estándar:
Problemas técnicos graves, interrupciones prolongadas del servicio, o circunstancias personales extraordinarias pueden calificar para consideraciones especiales.
Los reembolsos parciales están disponibles para estudiantes que hayan completado entre 20% y 50% del programa, calculados proporcionalmente al contenido no consumido.
En caso de error en la facturación o cargos duplicados, procesaremos el reembolso inmediatamente una vez verificada la discrepancia, independientemente del período de elegibilidad estándar.
Para programas grupales o corporativos, aplican términos específicos que se detallan en el contrato de servicio correspondiente.
Política de No Reembolso
Ciertas situaciones no califican para reembolsos bajo ninguna circunstancia:
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Programas completados al 100% o certificaciones ya emitidas no son elegibles para reembolso.
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Violaciones a nuestros términos de servicio o código de conducta invalidan cualquier derecho de reembolso.
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Cambios de opinión después de completar más del 50% del contenido no califican para reembolso.
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Solicitudes presentadas después de 30 días de la fecha de compra original no serán procesadas.
En estos casos, ofrecemos alternativas como transferencia a otro programa disponible o crédito para futuras compras, sujeto a aprobación del equipo de atención al cliente.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte durante todo el proceso
08026 Barcelona, España
Esta política de reembolsos fue actualizada por última vez en febrero de 2025 y puede estar sujeta a cambios. Te notificaremos sobre cualquier modificación significativa con al menos 30 días de anticipación.